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電動車維修工的內心獨白:遇到這四種顧客 寧願不修車

提起電動車維修行業,可能非常多人都有話要說,特別是奮戰在第1線的維修司機,每天都是在忙忙碌碌中度過,卻很少得到一句顧客的慰藉,更多的是不瞭解。就讓我們一起走進電動車維修工的內心世界,來聽聽他們的獨白:遇到以下這四種顧客,寧願不修車!一、要求免費修車的客戶不修電動車維修工的內心獨白:遇到這四種顧客,寧願不修車!作為資深的維修司機,非常多人可能都遇到過這樣的問題,那就是電動車隻要不換零件,一些用戶就要求你給他免費服務,並表示下次再來照顧你生意。我想說的是即使不換件,維修司機也是做得技術活,付出瞭勞動與時間,收費是合情合理的。即便不收費,那也是人情。曾經就有一位修車司機向反饋過,自己給一位顧客維修電動車時,檢查半天並找到故障,然後沒有換件把故障解決瞭,顧客就要求這次免費服務。該電動車維修司機感到很心寒,並表示下次遇到這樣的顧客,寧願不修車。二、要求賒賬的客戶不修電動車維修工的內心獨白:遇到這四種顧客,寧願不修車!維修行業,賒賬的現象屢見不鮮,但是對於電動車行業這種現象是無法讓維修司機所接受。非常多維修司機可能都遇到過這樣的一個現象,那就是總有用戶表示自己忘記帶零錢,並表示回傢後拿瞭回來給,或表示說下次一起算,而非常多時候,一些用戶下次都不過來瞭,甚至再次看見維修司機都會裝作看不見。不少維修司機都表示遇到賒賬的客戶寧願不修車。三、瞎指揮的客戶不修電動車維修工的內心獨白:遇到這四種顧客,寧願不修車!可能非常多維修司機都會遇到這樣的顧客,當你給他修車檢查故障時,其就在一旁瞎指揮。例如明明是控制器故障,其愣是要求維修司機給其檢查電機,而非常多時候往往因此浪費非常多時間。當維修司機收費時,顧客又嫌貴不願意付費,常常發生矛盾。不少維修司機也表示遇到瞎指揮的客戶寧願不修車。四、網淘零配件的客戶不修電動車維修工的內心獨白:遇到這四種顧客,寧願不修車!有一類客戶,電動車維修司機也是寧願不修,那就是網淘零配件的顧客。為什麼這麼說呢?網淘零配件的質量不過關,如果維修司機給你安裝,出現問題可能會引起糾紛。在收費問題上,會與顧客發生矛盾,不少顧客都覺得安裝一下並不麻煩,事實上這也是技術活,並沒有想象的簡單。電動車維修行業並不像想象簡單,希望更多的用戶能對維修司機多一份瞭解,也希望維修司機可以盡好本職,為用戶提供更高質量的服務。

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